Ob Beratung, Refraktion oder Werkstatt – hier finden Sie praxisorientierte Einblicke und aktuelle Themen, die in Ihrem Berufsalltag wirklich zählen: persönliche Erfahrungsberichte, konkrete Anwendungsbeispiele und nützliche Tipps für einen erfolgreichen Betriebsablauf. Als Fachartikel, als Fachbuch oder als Fortbildung.
Aktuelle betriebspraktische Beiträge
Über Benefits & Co.
Azubi im Wunderland? Strategien gegen den Fachkräftemangel
Ein Artikel von Redaktion
Das Schreckgespenst namens Fachkräftemangel geistert schon länger auch durch augenoptische Betriebe. Kleine Filialisten wie die Viehoff Gruppe oder Becker + Flöge stehen genauso wie ihre großen Kollegen vor der Herausforderung, nicht nur qualifizierte Fachkräfte, sondern auch motivierten Nachwuchs für ihre Unternehmen zu gewinnen und langfristig zu binden. Doch wie begegnen diese beiden traditionsreichen Unternehmen dem Problem? Die DOZ hat in Münster und Hannover nachgefragt.
EVEX Mobile for Euronet – eine neue Ära der Kundenberatung
Im Zuge der strategischen Produktentwicklung der EVEX Group stellt Euronet eine wegweisende Lösung vor: EVEX Mobile. Ein Tool, das Augenoptikern die Arbeit erleichtert und Kunden begeistert und damit neue Maßstäbe in der mobilen Beratung setzt. Effizient, flexibel und einfach zu bedienen, bringt dieses browserbasierte Tool alles mit, um Kundeninteraktion auf ein neues Level zu heben.
Auf Augenoptikfachgeschäfte – und deren Inhaber – wartet eine neue Aufgabe. Und zwar in Form der Einführung von elektronischen Rechnungen, die auch als E-Rechnungen bezeichnet werden. Selbige werden im B2B, das heißt im Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen, zukünftig Pflicht. Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage, was Augenoptikfachgeschäfte auf der Einkaufsseite und als Partner für Unternehmenskunden im Kontext zum Beispiel von Arbeitsplatzbrillen auf der Verkaufsseite nun zu tun haben.
Über den Wolken … muss die Sicht möglichst grenzenlos sein
Versorgung von Berufs- und Sportfliegern
Wer beruflich bis zu 509 Menschen von Frankfurt nach Rio de Janeiro transportiert*, sollte alles im Blick behalten, selbst wenn ihn vom Boden mehrere tausend Meter trennen. Das gilt für Berufspiloten genauso wie für Hobbyfliegerinnen. Aber worauf müssen Augenoptikerinnen und Augenoptiker überhaupt achten, wenn der Kunde beruflich hauptsächlich über den Wolken unterwegs ist? Wir haben Rainer Meng gefragt – der Augenoptikermeister und Segelflieger hat über 100 Piloten zur klaren Sicht verholfen.
"Homeoffice? Die Arbeit findet in unseren Betrieben statt!"
Im September besuchte Arbeitsminister Hubertus Heil die Fachakademie für Augenoptik und Optometrie in Hankensbüttel. Mit dabei: Giovanni Di Noto, der als Landesinnungsobermeister und Inhaber zweier Betriebe unermüdlich das Gespräch mit Vertretern der Politik sucht. Was sich Di Noto von den politischen Entscheidern wünscht, verdeutlicht er in diesem Meinungsbeitrag.
Berner Kinderstube setzt auf Kinderbrillen, weil andere es nicht tun
„Durch die blaue Türe in den Brillenhimmel an der Schwanengasse 6. Ihr verlängertes Wohnzimmer mitten in Bern …“, verspricht das augenoptische Fachgeschäft Boday Bulloni auf seiner Webseite. Das gilt für große wie für kleine Kunden. „Weil die Kleinen das Größte sind“, schreiben die Berner. Die DOZ hat nachgefragt, wie mit dem Segment Kinderbrille gearbeitet wird. Nicht zuletzt in der Partnerschaft mit einem Anbieter von Kinderbrillen wie dem Schweizer Label Götti.
Bei der Gleichberechtigung gibt es vier von fünf Sternen
Wie Fielmann Mitarbeiterinnen fördert
Im März dieses Jahres wurde der italienische Brillenkonzern Marcolin mit einem nationalen Gleichstellungszertifikat ausgezeichnet (die DOZ berichtete). Das Unternehmen hat diverse Schritte zur Gleichberechtigung seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter umgesetzt – mit Erfolg. 40 Prozent der Führungspositionen sind mit Frauen besetzt. Doch wie sieht es mit der Gleichberechtigung in deutschen augenoptischen Unternehmen aus? Die DOZ hat beim Branchenprimus Fielmann nachgefragt.
Digital unterstützte Glasberatung: Mehr Erklärung und Erlebnis für den Kunden
Ein Artikel von Jürgen Bräunlein
Glastechnologien werden immer komplexer, das Angebot an Filtern und speziellen Designs wächst. Gleichzeitig nehmen die Kundenansprüche zu. Das fordert Augenoptiker heraus. Digitale Beratungstools sollen helfen, Zusammenhänge verständlich zu machen und Kunden stärker einzubinden. Zwei aktuelle Ansätze zeigen, wohin die Entwicklung geht.
Wann sich der Gerätekauf für Augenoptikerinnen wirklich rechnet
Investitionen gehören zum Alltag – ihre wirtschaftliche Tragfähigkeit wird jedoch oft überschätzt. Gerhard Sievert und Mira Adam von der ASN Beratung zeigen, wie Augenoptiker Investitionen systematisch bewerten, typische Denkfehler erkennen und fundierte Entscheidungen treffen. Im Fokus stehen die saubere Trennung von Umsatz, Gewinn und Liquidität sowie ein praxisnaher Blick auf Kosten, Auslastung und strategischen Nutzen.
Meinungsbeitrag: Technik kauft man schnell, Vertrauen nicht
Gratwanderung zwischen Screeningoffensive, KI-Output und Befundkompetenz
Der Markt verändert sich und damit auch die Verantwortung. Filialdruck, Preissensitivität und sinkende Stückzahlen zwingen den Fachhandel, seinen Kurs neu zu setzen. Der Schlüssel dabei sind Screening und Optometrie, doch wie dieser Meinungsbeitrag von Optometrist Samuel Burkart zeigt, wird aus Fortschritt schnell eine Qualitätsfalle, wenn die Befundkompetenz fehlt. KI kann unterstützen, aber sie ersetzt kein fachliches Urteil – sie verlangt es vielmehr. Erst mit klaren Standards und belastbarer Weiterbildung wird Screening zum Gewinn für alle Beteiligten.
Die Auslagerung einzelner Fertigungsschritte kann augenoptischen Betrieben dabei helfen, wertvolle Kapazitäten freizusetzen. Einschleifservices versprechen hier nicht nur Entlastung, sondern auch neue Spielräume für Effizienz und Kundenservice. Welche Möglichkeiten es gibt und worauf es bei der Auswahl ankommt, zeigt diese Übersicht.
Hamburger Start-up „Pickz ai“ verknüpft digitale Brillenanprobe mit KI
Drei junge Hamburger denken mit ihrem Start-up „Pickz ai“ die digitale Brillenberatung neu. Für ihr virtuelles Try-On-Tool wurde das Unternehmen auf der Opti mit dem „Opti visionary award“ ausgezeichnet – einem Publikumspreis für technologische Innovationen in der Augenoptik. Der Ansatz: Kundinnen und Kunden können Fassungen online dank Künstlicher Intelligenz realitätsnah anprobieren und ihre Favoriten direkt für den Termin im Geschäft reservieren. Zu den ersten Anwendern zählt Optik Renken mit zwei Standorten in Hamburg.
Augenoptik beim Abrechnungsbetrug im Gesundheitshandwerk außen vor
Abrechnungsbetrug bei Hilfsmitteldienstleistern ist ein Delikt mit hoher Dunkelziffer. Augenoptikbetriebe sind zwar bislang kaum in Fällen der Abrechnungsmanipulation erfasst worden. Dennoch stehen sie im Spannungsfeld zwischen Bürokratie, komplexen Abrechnungsprozessen und dem eigenen Anspruch auf Qualitätssicherung. Die DOZ hat einen Blick auf rechtliche Grundlagen, typische Fehlerquellen und die viel diskutierte Rolle der Präqualifizierung im Hilfsmittelsystem geworfen.
„Alles Brille“ setzt auf Transparenz und Test-Gleitsichtbrillen
Alles andere als Standard: Bei „Alles Brille“ in Heidelberg entsteht jedes Brillenglas live – direkt im Laden. Vier Maschinen formen die Glasrohlinge in der gläsernen Manufaktur, sichtbar für die Kundinnen und Kunden. Transparente Preise, Testgleitsichtbrillen, nachvollziehbare Abläufe und nachhaltige Produktionswege machen den Point of Sale zu einem Ort, an dem Handwerk, Technik und Beratung zusammenkommen.
Einfach mit der Masse mitzuschwimmen reicht heute oft nicht mehr aus. Mit der richtigen Unternehmensstrategie sind Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus.
Reklamationen als Chance sehen – nicht als Störfall
Reklamationen sind für viele Mitarbeiter im Kundenkontakt eine Herausforderung – manchmal auch eine Belastung. Doch was wäre, wenn wir sie als das sehen, was sie oft sind: eine zweite Chance! Denn wer reklamiert, gibt dem Betrieb die Möglichkeit, Vertrauen zurückzugewinnen. In einer Zeit, in der Produkte austauschbar sind und die Auswahl riesig, entscheidet oft der Umgang mit Beschwerden über Treue oder Wechsel. Hier zählen Vertrauen, Fachwissen und Persönlichkeit. Deshalb ist souveränes Reklamationshandling eine wichtige Schlüsselkompetenz.
Besonderes Wohnzimmerkonzept: Wo Fans & Friends gern auf „die Pizza danach“ bleiben
Pizza essen beim Augenoptiker? Klingt im ersten Moment ungewöhnlich, ist in Horgen am Zürichsee gelebter Alltag: Augenoptikermeister Nicol Rösler hat 2020 seine Geschäftsräume so gestaltet, dass sie weniger an ein klassisches Fachgeschäft erinnern und mehr an ein Wohnzimmer mit offener Küche und großem Holztisch. An dem kann beraten, gegessen und auch mal gefeiert werden. Bei seinen Kunden kommt das gut an – wie unter anderem die zahlreichen Google-Bewertungen zeigen.
Wie werde ich vom Augenoptikermeister zur Unternehmerpersönlichkeit?
Die Augenoptik ist ein Traditionshandwerk, aber eben auch ein Wirtschaftszweig, der sich im Wandel befindet. Etliche Augenoptikermeisterinnen und -meister merken: Es reicht nicht mehr, gute Brillen zu fertigen. Sichtbarkeit, Positionierung, Preisgestaltung, Mitarbeiterführung und moderne Kommunikation sind längst wichtige Erfolgsfaktoren geworden. Doch viele Betriebe stecken fest – zwischen Werkstatt und Schaufenster, zwischen der alten, „unkomplizierten“ Zeit und dem neuen Zeitalter. „Warum eigentlich?“, fragt Christina Flegl in diesem Gastbeitrag.
Von Experten geschrieben, für Ihre Praxis gedacht: Unsere Autorinnen und Autoren teilen ihr Wissen zu allen Themen rund um Betrieb und Praxis. Klicken Sie sich durch die Expertenwelt und finden Sie Ihr nächstes Fachbuch für den Arbeitsalltag.
Jens Ulrich, 1949 in Frankfurt geboren, ist Diplom-Ingenieur und Diplom-Physiker, Hörgeräteakustiker, Fachbuchautor und Dozent mit Meistertiteln in Augenoptik und Elektrotechnik.
Prof. Dr. Anna Nagl lehrt seit 1998 BWL an der Hochschule Aalen. Ihr Fokus liegt auf KI-gestützten Geschäftsmodellen, nachhaltiger Mobilität und Energie. Sie leitet Forschungsprojekte und ist im Promotionsverband aktiv.
Dr. Johannes Burkart ist Audiologe, Optometrist und Gesundheitsökonom mit über 20 Jahren Erfahrung. Er leitet die Audiologie in Bensheim, betreibt ein Hörstudio und fördert interdisziplinäre Versorgungskonzepte.
Jürgen Scholten ist seit 1994 selbstständiger Augenoptikermeister in Köln und war über 25 Jahre als Verkaufstrainer tätig. Er absolvierte über 700 Trainingstage mit Fokus auf Kommunikation und Verkaufspsychologie.
Prof. Joachim Köhler, Augenoptiker und Marketingexperte, gründete TSB Köhler, lehrt seit 1999 als Professor und prägt mit Fachbüchern und Seminaren die wirtschaftliche Weiterbildung in der Augenoptik.
Gustav Pöltner ist Spezialist für Kontaktlinsen, Dozent seit 1986, gerichtlich zertifizierter Sachverständiger und Studiengangsleiter für Augenoptik an der FH Gesundheit Tirol. Er ist aktiv im ECOO-Diplomprogramm.
Prof. Dr. med. Eckard Hoffmann ist Humanmediziner und Experte für Hörforschung. Nach klinischer und wissenschaftlicher Tätigkeit in Gießen und Ulm ist er heute Professor für Akustik an der Hochschule Aalen.
Petra Seinsche arbeitet seit über 20 Jahren beim ZVA. Sie schätzt die Abwechslung, das breite BWL-Spektrum und lebt „lebenslanges Lernen“ – aktuell mit besonderem Interesse am Thema Künstliche Intelligenz.
Diplom-Volkswirt Stefan Herburg ist Geschäftsführer der AOS und seit über 25 Jahren Berater im Gesundheitswesen, mit Schwerpunkt Augenoptik, Hörakustik, Nachfolge, Controlling, Strategie und Betriebsanalyse.
Claudia Büdel ist Augenoptikermeisterin und Optometristin. Sie war in Fachgeschäften und bei einem Kontaktlinsenhersteller tätig und arbeitet derzeit in einer Augenklinik mit Studienzentrale.
Dieses Buch greift aktuelle Marktveränderungen auf und vermittelt Grundlagen des Entrepreneurships in der Augenoptik. Es zeigt, wie strategisches Denken, Marktkenntnis und unternehmerisches Handeln heute genauso wichtig sind wie Fachkompetenz – für nachhaltigen Erfolg im Wettbewerb.
Eine zentrale Plattform für Jobangebote, Gesuche, Geräte, Ladenflächen und mehr aus der Augenoptik- und Höralustik-Branche. Einfach suchen oder selbst inserieren.
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