Kundin am Brillenregal

Betrieb & Praxis

Ob Beratung, Refraktion oder Werkstatt – hier finden Sie praxisorientierte Einblicke und aktuelle Themen, die in Ihrem Berufsalltag wirklich zählen: persönliche Erfahrungsberichte, konkrete Anwendungsbeispiele und nützliche Tipps für einen erfolgreichen Betriebsablauf. Als Fachartikel, als Fachbuch oder als Fortbildung.

Aktuelle betriebspraktische Beiträge

Gloryfy im Sehen Wutscher Wien

Best Practice am Point of Sale

Mit der richtigen Präsentation Kauferlebnisse schaffen und die Beratung optimieren

Christine Lendt

Ein Artikel von Christine Lendt

Wände voller Brillenfassungen, Beratungstische, etwas Dekoration vielleicht – für wohl viele Kundinnen und Kunden sehen so die Geschäftsräume eines Augenoptikbetriebs aus. Ein Bereich für Hörgeräte wird oft kaum wahrgenommen. Umso magnetischer wirkt eine Präsentation, die überraschend anders ist und obendrein besondere Erfahrungen ermöglicht, mitunter sogar die Beratung unterstützen kann. Wie das gelingen kann, zeigen Beispiele jeweils für Fassung, Glas und Hörakustik.

Betrieb & Praxis
  • Opti Gäste
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    Warum fahren Sie zur Opti und warum vielleicht auch nicht?

    Umfrage zur Opti: „Unverzichtbar, um am Puls der Zeit zu bleiben“

    Sehen und gesehen werden – die Opti zum Jahresstart ist für viele Augenoptikerinnen und Augenoptiker das Pflicht-Event des Jahres. Oder etwa nicht? Das wollten wir von Ihnen wissen und haben uns in der Branche umgehört.

    Aus der Branche Betrieb & Praxis
  • Besuchende des OBE-Workshop
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    Kleine Bauteile, großer Unterschied

    „Inspirieren lassen“: Zu Gast beim Designworkshop von OBE

    Von der winzigen Schraube bis zum Hightech-Scharnier: Die OBE-Gruppe zeigte beim 28. Designer-Workshop in Ispringen gemeinsam mit dem Industriepartner F. W. Haug, wie aus kleinen Bauteilen große Innovationen entstehen und wie wichtig der persönliche Austausch für die Branche bleibt. Die DOZ war vor Ort.

    Betrieb & Praxis
  • Blindenschule Drohnenfoto
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    Standards im Lernalltag nicht ausreichend

    Wie Augenoptiker Schulen für Sehbehinderte unterstützen können

    Wenn Sehbeeinträchtigungen bei Heranwachsenden sich nicht weitgehend mit einer Brille oder mit Kontaktlinsen beheben lassen, sind andere Hilfsmittel nötig – nicht zuletzt, damit sie möglichst uneingeschränkt am Unterricht teilnehmen können. Die schulischen Anfor­derungen an technische Sehhilfen sind dabei oft andere als jene, die im privaten Umfeld gestellt werden. Was dies konkret bedeutet und wie sich gemeinsam Lösungen finden lassen,  zeigt ein Besuch im Hamburger Bildungszentrum für Blinde und Sehbehinderte.

    Betrieb & Praxis
  • Schild Reklamation Lösung
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    Richtig reagieren bei Kundenbeschwerden

    Reklamationen als Chance sehen – nicht als Störfall

    Reklamationen sind für viele Mitarbeiter im Kundenkontakt eine Herausforderung – manchmal auch eine Belastung. Doch was wäre, wenn wir sie als das sehen, was sie oft sind: eine zweite Chance! Denn wer reklamiert, gibt dem Betrieb die Möglichkeit, Vertrauen zurückzugewinnen. In einer Zeit, in der Produkte austauschbar sind und die Auswahl riesig, entscheidet oft der Umgang mit Beschwerden über Treue oder Wechsel. Hier zählen Vertrauen, Fachwissen und Persönlichkeit. Deshalb ist souveränes Reklamationshandling eine wichtige Schlüsselkompetenz.

    Betrieb & Praxis
  • E-Rezept
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    Gesetzgeber hat Zeitplan abgeändert

    Anbindung an die Telematikinfrastruktur und E-Rezept

    Ab Oktober 2027 wird die Anbindung an die Telematikinfrastruktur (TI) für Augenoptikbetriebe verpflichtend, anschließend folgt das E-Rezept für Hilfsmittel. Sigrun Schmitz, Abteilungsleiterin beim ZVA für Betriebswirtschaft und Krankenkassen, erklärt, was sich hinter der TI verbirgt, welche technischen und organisatorischen Schritte notwendig sind und warum eine frühzeitige Vorbereitung trotz unklarer Refinanzierung sinnvoll ist. So können Augenoptikerinnen und Augenoptiker den Übergang in die digitale Gesundheitswelt stressfrei gestalten.

    Betrieb & Praxis
  • Optometrisches Screening
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    Der „Stimmt, so war das ja“-Effekt

    Mehr als ein Nachschlagewerk: „Optometrisches Screening“ neu aufgelegt

    Fünf Jahre nach der zweiten ist nun die dritte Auflage von „Optometrisches Screening“ im DOZ-Verlag erhältlich. Diese komplett überarbeitete Ausgabe besticht wie ihre Vorgängerinnen durch eine umfangreiche Wissensvermittlung über alle gängigen Screeningteste und deren Hintergründe. Zusätzlich hat Autor Andreas Berke das Buch um das Kapitel „Künstliche Intelligenz und Screening“ erweitert, was es noch aktueller macht.

    Betrieb & Praxis

Fachliteratur von Experten

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Fundiertes Wissen und Tipps zum Betrieb und zur Praxis.

Mehr Sehen. Mit DOZ+

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Optix

Warum „Rebranding“ mehr ist als ein überarbeitetes Logo

Wie sich Optix aus Menden neu erfand

Nicole Bengeser

Ein Artikel von Nicole Bengeser

Wenn der Laden gut läuft, wird man schnell betriebsblind. So ging es auch dem Mendener Ulf Schulte-Filthaut: Erst Hinweise aus dem Kollegenkreis machten sichtbar, dass sein Unternehmensauftritt nicht mehr zu dem passte, was er repräsentieren wollte. Wie er seine Marke modernisiert hat und wie andere das ebenfalls schaffen können, ohne ihr Profil zu verlieren, erklären er und die IGA-Optic-Marketingprofis Kai Behr und Katja Gastreich im Gespräch mit der DOZ.

Betrieb & Praxis
  • Astrid Kettel im Seniorenheim
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    Der Point of Sale muss ins Heim

    Unterwegs mit der mobilen Augenoptikerin Astrid Kettel

    Wenn Augenoptiker gefragt werden, ob ihr Geschäft barrierefrei ist, steckt dahinter oft mehr als reine Neugier. In einer Zeit, in der immer mehr Menschen in Pflegeeinrichtungen leben oder nicht mehr mobil sind, wird der Service direkt vor Ort zum entscheidenden Faktor. Doch wie entsteht ein solches Geschäftsmodell, und worin liegt der Unterschied zu einer nahezu ausschließlich mobil arbeitenden Augenoptikerin? Eine erfahrene mobile Augenoptikerin aus Bayern gibt Einblicke in ihren Werdegang, ihre Motivation und die tägliche Praxis vor Ort.

    Betrieb & Praxis
  • Chance-Management
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    Veränderung als Chance

    Warum Augenoptikbetriebe sich jetzt strategisch aufstellen sollten

    Der Augenoptikmarkt befindet sich im strukturellen Wandel. Der Beitrag beleuchtet zentrale Ergebnisse der Masterarbeit von Augenoptikermeister Marc Oliver Peters an der FH Burgenland im Studiengang „Change-Management und Leadership“. Sie zeigt, welche Rolle Denkhaltung und Wissenstransfer bei der Implementierung neuer Prozesse spielen – und wie Betriebe strukturiert und nachhaltig Innovationen wie Myopie-Management oder Netzhautscreening in ihre Praxis integrieren können.

    Betrieb & Praxis
  • Angelika mit der Ray Ban Meta
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    Die mit der Brille spricht

    Smarte Ray-Ban Meta im DOZ-Test: Nutzen schlägt Kinderkrankheiten

    Im KI-Zeitalter erzeugen Leitmessen wie das OMR Festival mit all den Digital-Pionieren und Tech-Riesen das Gefühl, die Zukunft sei längst angekommen. So stellte in Hamburg unter anderem EssilorLuxottica gemeinsam mit Meta seine Vision von smarter Eyewear vor, Besucher konnten die erste Generation der Ray-Ban Meta vor Ort ausprobieren. Aber was leistet die smarte Brille jenseits des Marketingversprechens wirklich? DOZ-Redakteurin Angelika Miller hat sie ein halbes Jahr lang getestet – im Alltag, im Urlaub und auf ihrer eigenen Hochzeit.

    Aus der Branche Betrieb & Praxis
  • Schwein Rakete
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    Neue Abschreibungsregel schafft mehr Liquidität

    Neue steuerliche Spielräume für Augenoptikbetriebe dank Investitionsbooster

    Mit dem „Investitionsbooster“ hat der Bundestag ein Maßnahmenpaket beschlossen, das Betrieben mehr finanziellen Spielraum verschaffen soll. Durch verbesserte Abschreibungsregeln können Investitionen steuerlich früher geltend gemacht werden – mit spürbarem Effekt auf die Liquidität. Für Augenoptikerinnen und Augenoptiker lohnt es sich, die neue Regelung zu kennen und die eigene AfA-Strategie gemeinsam mit dem Steuerberater zu prüfen.

    Betrieb & Praxis
  • Mädchen mit Ipad
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    Spielerisch die Motivation fördern

    Drei digitale Sehtrainings etablieren sich in der Kinderoptometrie

    Sehtraining findet heute längst nicht mehr nur in der Praxis oder der Klinik statt. Seit Corona sind digitale Lösungen für zuhause auf dem Vormarsch und ergänzen klassische Therapien. Der grundsätzliche Gedanke dahinter: vor allem Kinder und Jugendliche mit spielerischen Ansätzen zum Sehtraining zu motivieren. Drei Anwendungen, die bereits seit einigen Jahren auf dem Markt sind, stellen wir Ihnen in diesem Zusammenhang vor.

    Betrieb & Praxis
  • Katja Bendzmierowski-Köhler
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    Präzedenzfall im Gesundheitswesen

    Dresdnerin erkämpft erste eigenständige Praxis für Orthoptik

    2.400 Orthoptistinnen und Orthoptisten gibt es laut Berufsverband in Deutschland. Diese Experten für Schielen, Doppelbilder, visuelle Wahrnehmungsstörungen und Beeinträchtigungen des Binokularsehens arbeiten in Kliniken und bei Augenärzten. Dass sie eine eigene Praxis führen, war im Berufsbild nicht vorgesehen. Bis Katja Bendzmierowski-Köhler sich dieses Recht vor Gericht erstritt. Anfang des Jahres eröffnete sie in Dresden die erste orthoptische Praxis in Deutschland. Die DOZ hat die Pionierin besucht.

    Betrieb & Praxis

E-Learning & Präsenzveranstaltungen

Einfach mit der Masse mitzuschwimmen reicht heute oft nicht mehr aus. Mit der richtigen Unternehmensstrategie sind Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus. 

Alle Angebote zu Unternehmensstrategien
  • Live Seminar
    24.02.2026, Ganztägig

    Marketing in Ihrer Hand: Gestalten Sie umsatzstarke Werbeanzeigen selbst

    Christina Flegl

    249,00€ Mehr Infos
  • Live Seminar
    24.03.2026, Ganztägig

    Raus aus der Vergleichbarkeit: Ihr Weg zur unverwechselbaren Optiker-Marke: Intensiv-Aktiv-Workshop Positionierung

    Christina Flegl

    249,00€ Mehr Infos
  • Live Seminar
    19.05.2026, Ganztägig

    Marketing in Ihrer Hand: Gestalten Sie umsatzstarke Werbeanzeigen selbst

    Christina Flegl

    249,00€ Mehr Infos
  • Hybridkurs
    01.06 - 10.07.2026, Ganztägig

    Geprüfte*r Fachmann*frau für kaufmännische Betriebsführung (HwO)

    Joachim Brüggemann

    1680,00€ Mehr Infos
  • Live Seminar
    23.06.2026, Ganztägig

    Raus aus der Vergleichbarkeit: Ihr Weg zur unverwechselbaren Optiker-Marke: Intensiv-Aktiv-Workshop Positionierung

    Christina Flegl

    249,00€ Mehr Infos
  • Live Seminar
    20.10.2026, Ganztägig

    Marketing in Ihrer Hand: Gestalten Sie umsatzstarke Werbeanzeigen selbst

    Christina Flegl

    249,00€ Mehr Infos
  • Hybridkurs
    23.11 - 18.12.2026, Ganztägig

    Geprüfte*r Fachmann*frau für kaufmännische Betriebsführung (HwO)

    Joachim Brüggemann

    1680,00€ Mehr Infos
  • Live Seminar
    24.11.2026, Ganztägig

    Raus aus der Vergleichbarkeit: Ihr Weg zur unverwechselbaren Optiker-Marke: Intensiv-Aktiv-Workshop Positionierung

    Christina Flegl

    249,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie
    28.02.2026, Ganztägig

    Praxisseminar: Praxisnah zum eigenen Unternehmen: Workshop für Gründer und Nachfolger

    Thorsten Boss

    390,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie
    10.06.2026, 09Uhr - 16Uhr

    Mitarbeiterführung neu denken: Erfolgreiche Strategien zur Mitarbeiterbindung

    Tanja Leideck

    395,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    Mitarbeiter schulen, Beratung stärken – KI-QuickCheck 2.0 als Trainingspartner

    Max Wallwitz

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    Epitop VISION Screening-Bericht einfach verständlich gemacht

    Amir Parasta, Max Wallwitz

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    Flexibilität beim Screening – Nutzen Sie die Kamera, die zu Ihrem Geschäft passt! Wir zeigen Ihnen, welche Möglichkeiten Sie haben

    Max Wallwitz

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    Wie Sie Screening einfach in Ihrem Betrieb etablieren: Mit dem 'VISION opti Flow Konzept' gelingt es!

    Max Wallwitz

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    KI-QuickCheck: Wie baue ich KI gewinnbringend in meine Abläufe ein?

    Max Wallwitz

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    Echte Praxis-Tipps über das Screening in der Augenoptik

    Max Wallwitz, Bastian Schnuchel

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    Die Unterschiede der Netzhaut-KI's im Überblick

    Amir Parasta, Max Wallwitz

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    Screening Lösungen im Vergleich und welche Unterschiede es gibt

    Amir Parasta, Max Wallwitz

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    Von der opti zurück ins Tagesgeschäft: Mit neuen Perspektiven durchstarten

    Max Wallwitz

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    Wie eine KI lernt: Einblicke für Augenoptiker

    Amir Parasta, Max Wallwitz

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  • Unternehmensstrategie

    Optimale Zusammenarbeit Augenoptiker und Augenarzt

    Max Wallwitz

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  • Unternehmensstrategie

    Mehr Effizienz und bessere Kundenbindung mit epitop VISION

    Max Wallwitz

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    Kundenansprache, die sich rumspricht: Wie Recall Ihre Kundenbindung stärkt

    Max Wallwitz

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    Was haben WHO & Saure Gurken mit Screening in der Augenoptik zu tun

    Amir Parasta, Max Wallwitz

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    Screening optimal in der Glasberatung einsetzen

    Max Wallwitz

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  • Unternehmensstrategie

    So geht´s: Abrechnung und Kostenvoranschläge mit den gesetzlichen Krankenkassen

    Sigrun Schmitz, Gunther Oesker

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    KGS: Am Puls der Zeit - digitale Wege zum Konsumenten (Trendforum 2025)

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    Kampf dem Azubi-Mangel in der Augenoptik (Trendforum 2025)

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    Timo Boll: Ein deutscher Sportgigant, der weltweit zur Tischtennis-Legende wurde (Trendforum 2025)

    0,00€ Mehr Infos
  • Unternehmensstrategie

    Volker Wissing: Über Rückgrat in der Politik (Trendforum 2025)

    0,00€ Mehr Infos

Weitere Beiträge zu Betrieb & Praxis

Schild Reklamation Lösung

Richtig reagieren bei Kundenbeschwerden

Reklamationen als Chance sehen – nicht als Störfall

Reklamationen sind für viele Mitarbeiter im Kundenkontakt eine Herausforderung – manchmal auch eine Belastung. Doch was wäre, wenn wir sie als das sehen, was sie oft sind: eine zweite Chance! Denn wer reklamiert, gibt dem Betrieb die Möglichkeit, Vertrauen zurückzugewinnen. In einer Zeit, in der Produkte austauschbar sind und die Auswahl riesig, entscheidet oft der Umgang mit Beschwerden über Treue oder Wechsel. Hier zählen Vertrauen, Fachwissen und Persönlichkeit. Deshalb ist souveränes Reklamationshandling eine wichtige Schlüsselkompetenz.

Betrieb & Praxis
Sehblick Hogen Pizza essen

„sehblick“ im schweizerischen Horgen

Besonderes Wohnzimmerkonzept: Wo Fans & Friends gern auf „die Pizza danach“ bleiben

Pizza essen beim Augenoptiker? Klingt im ersten Moment ungewöhnlich, ist in Horgen am Zürichsee gelebter Alltag: Augenoptikermeister Nicol Rösler hat 2020 seine Geschäftsräume so gestaltet, dass sie weniger an ein klassisches Fachgeschäft erinnern und mehr an ein Wohnzimmer mit offener Küche und großem Holztisch. An dem kann beraten, gegessen und auch mal gefeiert werden. Bei seinen Kunden kommt das gut an – wie unter anderem die zahlreichen Google-Bewertungen zeigen.

Betrieb & Praxis Aus der Branche
Unternehmerpersönlichkeit

Meisterbrief ist der Anfang, nicht das Ende

Wie werde ich vom Augenoptikermeister zur Unternehmerpersönlichkeit?

Die Augenoptik ist ein Traditionshandwerk, aber eben auch ein Wirtschaftszweig, der sich im Wandel befindet. Etliche Augenoptikermeisterinnen und -meister merken: Es reicht nicht mehr, gute Brillen zu fertigen. Sichtbarkeit, Positionierung, Preisgestaltung, Mitarbeiterführung und moderne Kommunikation sind längst wichtige Erfolgsfaktoren geworden. Doch viele Betriebe stecken fest – zwischen Werkstatt und Schaufenster, zwischen der alten, „unkomplizierten“ Zeit und dem neuen Zeitalter. „Warum eigentlich?“, fragt Christina Flegl in diesem Gastbeitrag.

Betrieb & Praxis

Fachwissen von Profis für Profis

Alle Profile

Von Experten geschrieben, für Ihre Praxis gedacht: Unsere Autorinnen und Autoren teilen ihr Wissen zu allen Themen rund um Betrieb und Praxis. Klicken Sie sich durch die Expertenwelt und finden Sie Ihr nächstes Fachbuch für den Arbeitsalltag.

  • DOZ-Verlag Logo

    Verena Fricke

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  • Anna Nagl

    Anna Nagl

    Prof. Dr. Anna Nagl lehrt seit 1998 BWL an der Hochschule Aalen. Ihr Fokus liegt auf KI-gestützten Geschäftsmodellen, nachhaltiger Mobilität und Energie. Sie leitet Forschungsprojekte und ist im Promotionsverband aktiv.

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    Herbert Baumgärtl

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  • Jens Ulrich

    Jens Ulrich

    Jens Ulrich, 1949 in Frankfurt geboren, ist Diplom-Ingenieur und Diplom-Physiker, Hörgeräteakustiker, Fachbuchautor und Dozent mit Meistertiteln in Augenoptik und Elektrotechnik.

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  • Joachim Köhler

    Joachim Köhler

    Prof. Joachim Köhler, Augenoptiker und Marketingexperte, gründete TSB Köhler, lehrt seit 1999 als Professor und prägt mit Fachbüchern und Seminaren die wirtschaftliche Weiterbildung in der Augenoptik.

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    Thomas Haug

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  • Georg Scheuerer

    Georg Scheuerer

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    Martin Blohm

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    Sören Schal

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  • Gustav Pöltner

    Gustav Pöltner

    Gustav Pöltner ist Spezialist für Kontaktlinsen, Dozent seit 1986, gerichtlich zertifizierter Sachverständiger und Studiengangsleiter für Augenoptik an der FH Gesundheit Tirol. Er ist aktiv im ECOO-Diplomprogramm.

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  • Stefan Herburg

    Stefan Herburg

    Diplom-Volkswirt Stefan Herburg ist Geschäftsführer der AOS und seit über 25 Jahren Berater im Gesundheitswesen, mit Schwerpunkt Augenoptik, Hörakustik, Nachfolge, Controlling, Strategie und Betriebsanalyse.

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    Silvia Körbel

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    Imre Kovats

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    Thomas Wollherr

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  • Jörg Tischer

    Jörg Tischer

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    Helmut Goersch

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    Ekbert Hering

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  • Jürgen Scholten

    Jürgen Scholten

    Jürgen Scholten ist seit 1994 selbstständiger Augenoptikermeister in Köln und war über 25 Jahre als Verkaufstrainer tätig. Er absolvierte über 700 Trainingstage mit Fokus auf Kommunikation und Verkaufspsychologie.

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    Thomas Welker

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    Sabine Siegmund

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    Ruth M. L. Advena

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  • Johannes Burkart

    Johannes Burkart

    Dr. Johannes Burkart ist Audiologe, Optometrist und Gesundheitsökonom mit über 20 Jahren Erfahrung. Er leitet die Audiologie in Bensheim, betreibt ein Hörstudio und fördert interdisziplinäre Versorgungskonzepte.

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    Jörn Kommnick

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  • Eckhard Hoffmann

    Eckhard Hoffmann

    Prof. Dr. med. Eckard Hoffmann ist Humanmediziner und Experte für Hörforschung. Nach klinischer und wissenschaftlicher Tätigkeit in Gießen und Ulm ist er heute Professor für Akustik an der Hochschule Aalen.

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    Stefan Wabner

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  • Petra Seinsche

    Petra Seinsche

    Petra Seinsche arbeitet seit über 20 Jahren beim ZVA. Sie schätzt die Abwechslung, das breite BWL-Spektrum und lebt „lebenslanges Lernen“ – aktuell mit besonderem Interesse am Thema Künstliche Intelligenz.

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    Hans Köhl

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    Zentralverband der Augenoptiker und Optometristen

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  • Claudia Büdel

    Claudia Büdel

    Claudia Büdel ist Augenoptikermeisterin und Optometristin. Sie war in Fachgeschäften und bei einem Kontaktlinsenhersteller tätig und arbeitet derzeit in einer Augenklinik mit Studienzentrale.

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    Günter Roth

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Annika's Buchtipp

Vom Marketing zum Entrepreneurship

Joachim Köhler

Wie aus Ideen erfolgreiche Betriebe werden

Dieses Buch greift aktuelle Marktveränderungen auf und vermittelt Grundlagen des Entrepreneurships in der Augenoptik. Es zeigt, wie strategisches Denken, Marktkenntnis und unternehmerisches Handeln heute genauso wichtig sind wie Fachkompetenz – für nachhaltigen Erfolg im Wettbewerb.

24,90 € Zum Produkt
Annika
Vom Marketing zum Entrepreneurship
Annika