Ob Beratung, Refraktion oder Werkstatt – hier finden Sie praxisorientierte Einblicke und aktuelle Themen, die in Ihrem Berufsalltag wirklich zählen: persönliche Erfahrungsberichte, konkrete Anwendungsbeispiele und nützliche Tipps für einen erfolgreichen Betriebsablauf. Als Fachartikel, als Fachbuch oder als Fortbildung.
Aktuelle betriebspraktische Beiträge
Meinungsbeitrag
Netzhautanalyse als Mindestanforderung?
Ein Artikel von Frank Havenstein
Spätestens seit Einführung der Netzhautanalyse bei Fielmann ist das Thema in aller Munde – und auch kein Alleinstellungsmerkmal mehr. Doch worauf kommt es bei dem digitalen Verfahren an und welche rechtlichen Kriterien gibt es zu beachten? Frank Havenstein gibt in seinem Meinungsbeitrag Anregungen zu den Gesichtspunkten der Netzhautanalyse im Betrieb und was es zu beachten gilt.
Wer nicht reden möchte, darf einfach Zeichen geben
Kinder und Myopie-Management: Empathie ist der Schlüssel
Bei vielen Augenoptikern machen Kinder aller Altersgruppen bereits einen wesentlichen Anteil der Kundschaft aus. Oft aber ist gerade dieser Bereich noch ausbaufähig, weil etwa Hemmschwellen im Team vorhanden sind. Schließlich sind dies keine „kleinen Erwachsenen“ und erfordern einen besonderen Umgang. Ein Blick in die Praxis bei Myopie-Management betreibenden Kinderoptometristen zeigt, wie es gut funktionieren kann.
Gerd Philipp Ruiner, Leiter des Gründungsworkshops von Brillen-Profi
„Frauen werden oft nicht als Chefinnen wahrgenommen“
Gerd Philipp Ruiner leitet den jährlich stattfindenden Gründungsworkshop der Einkaufs- und Marketinggemeinschaft Brillen-Profi. Aktuell bereitet er sich auf die nächste Ausgabe der Veranstaltung am 23. und 24. April vor (ein Platz ist dort noch frei). Ruiner hat bereits etliche Gründerinnen unterstützt und auf die Selbstständigkeit vorbereitet. Im Gespräch mit der DOZ berichtet er von verstörenden Bankterminen, schwäbischen Herzen und smarten Lösungen.
Für kleine Modifikationen und schnelle Reparaturen
Das darf in der Werkstatt nicht fehlen
Immer mehr Betriebe vergeben ihre Schleifaufträge an externe Werkstätten oder lassen die Brillen direkt beim Hersteller verglasen. Trotz allem benötigen Augenoptikerinnen und Augenoptiker Werkzeuge und Verbrauchsmaterialien, um kleine Modifikationen vorzunehmen. Die wichtigsten Must-haves, um etwa Nasenpads tauschen oder wie von Geisterhand auf dem Nachtschränkchen verbogene Brillen wieder in Form bringen zu können, haben wir hier für Sie zusammengetragen.
Augenoptiker mit eigener Kollektion: "3D-Druck ist zeitgemäßes Handwerk"
Wer sagt, dass Handwerker nicht modern sein können, dem beweist Uli Schönauer das Gegenteil. In der Meisterschule lernte der Augenoptikermeister noch Acetatbrillen von Hand herzustellen, heute designt und verkauft er zusammen mit seinem Team die selbst kreierte Kollektion „Uli S.“, die sofort aus dem 3D-Drucker kommt. Wie dies abläuft und was es dabei zu beachten gibt, berichtet er der DOZ.
„Weiblich, jung, Führungskraft im Handwerk? Fehlanzeige!“ Mit solch drakonischen Urteilen machen verschiedene Player, in diesem Fall die Handwerkskammer Düsseldorf in einem Flyer, auf den (zu) geringen Anteil von Frauen als Chefin eines Betriebs aufmerksam. Was man der rheinischen Kammer zugutehalten muss: Sie meckert nicht nur, sondern handelt auch. Schon 2016 hat sie beim Volkswirtschaftlichen Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh), bekannt auch unter dem gängigeren Namen Deutsches Handwerksinstitut, eine Studie initiiert, mit dem Auftrag, Ursachenforschung zu diesem Problem zu betreiben.
Zielgruppe(n) über Social Media richtig ansprechen
„Dieses Know-how kommt in der Augenoptik meist zu kurz“, sagt Augenoptikermeister Christian Tilleke über zielgruppengerechtes Marketing in den Sozialen Netzwerken. Dabei schlummert hinter Instagram & Co. riesiges Potenzial, das Betriebe für sich nutzen könnten. Immerhin sind rund 85 Prozent der Deutschen in den Sozialen Netzwerken unterwegs. Tilleke weiß um dieses Potenzial und hat vergangenes Jahr seine eigene Social-Media- Agentur gegründet. Im Interview mit der DOZ gibt er praxisnahe Tipps für Augenoptik-Betriebe.
Drei digitale Apps etablieren sich in der Kinderoptometrie
Ein Artikel von Nicole Bengeser
Sehtraining findet heute längst nicht mehr nur in der Praxis oder der Klinik statt. Seit Corona sind digitale Lösungen für zuhause auf dem Vormarsch und ergänzen klassische Therapien. Der grundsätzliche Gedanke dahinter: vor allem Kinder und Jugendliche mit spielerischen Ansätzen zum Sehtraining zu motivieren. Drei Anwendungen, die bereits seit einigen Jahren auf dem Markt sind, stellen wir Ihnen in diesem Zusammenhang vor.
Dresdnerin erkämpft erste eigenständige Praxis für Orthoptik
2.400 Orthoptistinnen und Orthoptisten gibt es laut Berufsverband in Deutschland. Diese Experten für Schielen, Doppelbilder, visuelle Wahrnehmungsstörungen und Beeinträchtigungen des Binokularsehens arbeiten in Kliniken und bei Augenärzten. Dass sie eine eigene Praxis führen, war im Berufsbild nicht vorgesehen. Bis Katja Bendzmierowski-Köhler sich dieses Recht vor Gericht erstritt. Anfang des Jahres eröffnete sie in Dresden die erste orthoptische Praxis in Deutschland. Die DOZ hat die Pionierin besucht.
„Lupenprinz und Adlerauge“ setzt auf Empathie statt Spielzeug
Mitten in der Koblenzer Innenstadt schaffen die Augenoptikerinnen Jennifer Will und Marie-Christin Breder bei „Lupenprinz und Adlerauge“ eine ruhige, kindgerechte Atmosphäre. Statt auf zahlreiches Spielzeug setzen sie auf Einfühlungsvermögen und eine große Auswahl an Kinderbrillenfassungen mit mehr als 400 verschiedenen Modellen. Die DOZ hat sich vor Ort ein Bild von dem besonderen Konzept gemacht.
Große Marktübersicht zu KL-Pflegemittel und Kochsalzlösungen
In der Kontaktlinsenanpassung ist die Wahl der richtigen Linse entscheidend – doch auch das Pflegemittel sollte an den Tränenfilm und die individuellen Bedürfnisse des Kunden angepasst sein. Reicht eine All-in-one-Lösung oder ist aufgrund des Tränenfilms eine Peroxid-Lösung notwendig? Unabhängig davon, was benötigt wird: Viele Hersteller bieten eine große Auswahl unterschiedlicher Produkte für weiche und formstabile Kontaktlinsen an – und zwar so groß, dass die tabellarische Übersicht viel umfangreicher wurde, als wir vorab vermutet hatten ...
Besonderes Wohnzimmerkonzept: Wo Fans & Friends gern auf „die Pizza danach“ bleiben
Pizza essen beim Augenoptiker? Klingt im ersten Moment ungewöhnlich, ist in Horgen am Zürichsee gelebter Alltag: Augenoptikermeister Nicol Rösler hat 2020 seine Geschäftsräume so gestaltet, dass sie weniger an ein klassisches Fachgeschäft erinnern und mehr an ein Wohnzimmer mit offener Küche und großem Holztisch. An dem kann beraten, gegessen und auch mal gefeiert werden. Bei seinen Kunden kommt das gut an – wie unter anderem die zahlreichen Google-Bewertungen zeigen.
Wie werde ich vom Augenoptikermeister zur Unternehmerpersönlichkeit?
Die Augenoptik ist ein Traditionshandwerk, aber eben auch ein Wirtschaftszweig, der sich im Wandel befindet. Etliche Augenoptikermeisterinnen und -meister merken: Es reicht nicht mehr, gute Brillen zu fertigen. Sichtbarkeit, Positionierung, Preisgestaltung, Mitarbeiterführung und moderne Kommunikation sind längst wichtige Erfolgsfaktoren geworden. Doch viele Betriebe stecken fest – zwischen Werkstatt und Schaufenster, zwischen der alten, „unkomplizierten“ Zeit und dem neuen Zeitalter. „Warum eigentlich?“, fragt Christina Flegl in diesem Gastbeitrag.
Welche Kontaktlinsenart ist die beste? Diese Frage stellt sich bei fast jeder Anpassung und sie lässt sich nicht pauschal beantworten. Sind es formstabile Kontaktlinsen mit ihrer breiten Parameterauswahl oder moderne Tauschlinsen mit ihren geringen Tauschintervallen? Der folgende Praxisfall zeigt, warum der Wechsel von formstabilen auf weiche Tageskontaktlinsen für eine langjährige Kontaktlinsenträgerin die passende Lösung war.
Einfach mit der Masse mitzuschwimmen reicht heute oft nicht mehr aus. Mit der richtigen Unternehmensstrategie sind Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus.
Stammkunden erzählen: Begeistert von Beratung, Kompetenz und Vertrauen
Manche Geschichten beginnen mit einem Blick oder einem Aha-Moment – und bleiben ein Leben lang in Erinnerung. Vier Stammkunden erzählen, warum ihr Augenoptiker für sie weit mehr ist als ein reiner Dienstleister und sie ihm deswegen seit vielen Jahren die Treue halten. Die vier Geschichten zeigen zudem, wie lohnenswert es ist, jede Kundin als das zu sehen, was sie ist: ein Mensch der Hilfe braucht und den man mit Kompetenz und Empathie langfristig an sich binden kann.
„Im Schadensfall fühlen sich Kunden nicht alleingelassen“
Brillenversicherungen bieten Kunden Schutz und binden sie an den Betrieb – sagen zumindest jene, die sie offerieren. Dazu gehören seit vielen Jahren schon Fielmann, Apollo & Co., doch mittlerweile können auch inhabergeführte Betriebe aus diversen Modellen von der Flatrate bis zur Bonusvariante wählen und diese ihren Kunden anbieten. Was leisten die neu entwickelten und die etablierten Lösungen der Versicherer im Betriebsalltag? Die DOZ hat sich umgehört.
Menschen treffen Entscheidungen zuerst im Herzen, dann im Kopf. Zahlreiche Studien aus der Neurowissenschaft zeigen: Emotionen sind der Ausgangspunkt nahezu jeder bewussten Entscheidung. Wer heute Kundinnen und Kunden nicht nur überzeugen, sondern wirklich binden will, muss daher über die Fakten und das Produkt hinausdenken. Es geht nicht nur um Leistung, Qualität oder Preis – es geht um Vertrauen, Identifikation und Resonanz.
Von Experten geschrieben, für Ihre Praxis gedacht: Unsere Autorinnen und Autoren teilen ihr Wissen zu allen Themen rund um Betrieb und Praxis. Klicken Sie sich durch die Expertenwelt und finden Sie Ihr nächstes Fachbuch für den Arbeitsalltag.
Diplom-Volkswirt Stefan Herburg ist Geschäftsführer der AOS und seit über 25 Jahren Berater im Gesundheitswesen, mit Schwerpunkt Augenoptik, Hörakustik, Nachfolge, Controlling, Strategie und Betriebsanalyse.
Gustav Pöltner ist Spezialist für Kontaktlinsen, Dozent seit 1986, gerichtlich zertifizierter Sachverständiger und Studiengangsleiter für Augenoptik an der FH Gesundheit Tirol. Er ist aktiv im ECOO-Diplomprogramm.
Dr. Johannes Burkart ist Audiologe, Optometrist und Gesundheitsökonom mit über 20 Jahren Erfahrung. Er leitet die Audiologie in Bensheim, betreibt ein Hörstudio und fördert interdisziplinäre Versorgungskonzepte.
Prof. Joachim Köhler, Augenoptiker und Marketingexperte, gründete TSB Köhler, lehrt seit 1999 als Professor und prägt mit Fachbüchern und Seminaren die wirtschaftliche Weiterbildung in der Augenoptik.
Claudia Büdel ist Augenoptikermeisterin und Optometristin. Sie war in Fachgeschäften und bei einem Kontaktlinsenhersteller tätig und arbeitet derzeit in einer Augenklinik mit Studienzentrale.
Petra Seinsche arbeitet seit über 20 Jahren beim ZVA. Sie schätzt die Abwechslung, das breite BWL-Spektrum und lebt „lebenslanges Lernen“ – aktuell mit besonderem Interesse am Thema Künstliche Intelligenz.
Jürgen Scholten ist seit 1994 selbstständiger Augenoptikermeister in Köln und war über 25 Jahre als Verkaufstrainer tätig. Er absolvierte über 700 Trainingstage mit Fokus auf Kommunikation und Verkaufspsychologie.
Jens Ulrich, 1949 in Frankfurt geboren, ist Diplom-Ingenieur und Diplom-Physiker, Hörgeräteakustiker, Fachbuchautor und Dozent mit Meistertiteln in Augenoptik und Elektrotechnik.
Prof. Dr. Anna Nagl lehrt seit 1998 BWL an der Hochschule Aalen. Ihr Fokus liegt auf KI-gestützten Geschäftsmodellen, nachhaltiger Mobilität und Energie. Sie leitet Forschungsprojekte und ist im Promotionsverband aktiv.
Prof. Dr. med. Eckard Hoffmann ist Humanmediziner und Experte für Hörforschung. Nach klinischer und wissenschaftlicher Tätigkeit in Gießen und Ulm ist er heute Professor für Akustik an der Hochschule Aalen.
Dieses Buch greift aktuelle Marktveränderungen auf und vermittelt Grundlagen des Entrepreneurships in der Augenoptik. Es zeigt, wie strategisches Denken, Marktkenntnis und unternehmerisches Handeln heute genauso wichtig sind wie Fachkompetenz – für nachhaltigen Erfolg im Wettbewerb.
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