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Themenvorschau
- Neue Verordnung zur Meisterprüfung im Augenoptiker-Handwerk
- Fusion, Standortsuche, Zukunftspläne: Evex-CEO Kirschbaum im Interview
- Nicol Rösler setzt im „sehblick“ auf ein besonderes Wohnzimmerkonzept
- Welche Bedeutung Private Label im Kontaktlinsenmarkt haben
- Wie Optiker Schulen für Sehbehinderte unterstützen können
- Kiotonakamura: KI-gestützte Marketingkampagne
- Reklamationen als Chance sehen – nicht als Störfall
- 22-seitige Marktübersicht der Pflegemittel ist online verfügbar
- Auch ohne „Nachtschicht“ spielt die Aderhaut eine zentrale Rolle beim Sehen
- Wie werde ich vom Augenoptikermeister zur Unternehmerpersönlichkeit?
- Übersicht: aktuelle Angebote auf dem COE Campus
... und noch viele weitere Themen warten in der November-Ausgabe auf Sie. Jetzt online lesen!
Geschrieben von
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weiterlesenRichtig reagieren bei Kundenbeschwerden
Reklamationen als Chance sehen – nicht als Störfall
Reklamationen sind für viele Mitarbeiter im Kundenkontakt eine Herausforderung – manchmal auch eine Belastung. Doch was wäre, wenn wir sie als das sehen, was sie oft sind: eine zweite Chance! Denn wer reklamiert, gibt dem Betrieb die Möglichkeit, Vertrauen zurückzugewinnen. In einer Zeit, in der Produkte austauschbar sind und die Auswahl riesig, entscheidet oft der Umgang mit Beschwerden über Treue oder Wechsel. Hier zählen Vertrauen, Fachwissen und Persönlichkeit. Deshalb ist souveränes Reklamationshandling eine wichtige Schlüsselkompetenz.
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weiterlesenKein Allheilmittel - aber Teil möglicher Erfolgsrezepte
Welche Bedeutung Private Label im Kontaktlinsenmarkt haben
Immer mehr Augenoptikerinnen und Augenoptiker entdecken Eigenmarken als strategisches Instrument, um sich im zunehmend preisgetriebenen Kontaktlinsenmarkt zu behaupten, meinen einige Experten. Private-Label-Produkte ermöglichen Differenzierung, sichern Margen und stärken die Kundenbindung – besonders in Zeiten, in denen rund die Hälfte aller Markenlinsen online nachgekauft wird. Die DOZ hat sich bei Anbietern und Anwendern umgehört.
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weiterlesenMehr Fachkompetenz für mehr Verantwortung
Neue Verordnung zur Meisterprüfung im Augenoptiker-Handwerk
Die neue Meisterprüfungsverordnung in der Augenoptik bringt deutliche Veränderungen: mehr Gewicht auf Fachkompetenz, aus vier Handlungsfeldern wurden drei, mit Fokus auf optometrische Inhalte und einer verbindlichen Kontaktlinsenanpassung. Christian Müller und Dirk Schäfermeyer vom ZVA erklären im Gespräch mit der DOZ, warum die Reform der Prüfungsverordnung notwendig war – und welche Chancen sie für den Beruf eröffnet.
