Die DOZ hat gemeinsam mit Dr. Cornelius Berzas, 2. Vorsitzender der Deutschen Augenärztlichen Kontaktlinsengesellschaft, für Augenoptiker fünf Fakten zusammengestellt, die Sie Ihrer Kundschaft nach dem Kauf mit auf den Weg geben sollten.
Sowohl die augenoptische als auch die hörakustische Branche haben umfassendes Datenmaterial über ihre Kundschaft. Das Beratungsunternehmen M&L Aktiengesellschaft mit Sitz in Frankfurt will nun zeigen, wie ein mittelständischer Augenoptiker mit einem strategischen Geomarketing sein vorhandenes Kundenpotenzial ausschöpfen und zudem noch neue Kunden gewinnen kann. Dafür bietet M&L einem Augenoptiker eine kostenlose Analyse an.
Wer kennt sie nicht, diese Schlagwörter von „Industrialisierung 4.0“ oder „Digitalisierung 4.0“? In allen Bereichen unseres Lebens schreitet die Entwicklung in großen Schritten voran, nur beim Thema Kundenbindung sind viele immer noch dem Irrglauben verfallen, dass der Kunde treu bleibt und von alleine kommt, so Dr. Guido Ebeler, Geschäftsführer der Loyalty Lab GmbH aus Kerpen. Aber von dem Gedanken muss man sich frei machen, denn auch der Kunde von heute macht eine Entwicklung durch und ist schon lange nicht mehr so treu, wie man sich das vielleicht wünschen würde.