Marktausbau Stephan Schenk verstärkt Hellomateo als Head of Industry für Augenoptik und Hörakustik

Hellomateo, Anbieter KI-gestützter Systeme für kanalübergreifende Kundenkommunikation, intensiviert seine Expansion in den Märkten Augenoptik und Hörakustik und verstärkt sein Team mit Stephan Schenk als Head of Industry Augenoptik und Hörakustik. Damit gewinnt das Unternehmen einen Branchenkenner mit mehr als 20 Jahren Markterfahrung: Schenk war zuvor unter anderem Geschäftsführer des DOZ-Verlags, Geschäftsleiter bei Euronet sowie Marketing- und PR-Leiter der EVEX Group DACH. In seiner neuen Rolle soll er Hellomateo dabei unterstützen, die Lösungen noch gezielter an den Bedarf von Augenoptikerinnen und Hörakustikern auszurichten. „Mit Stephan Schenk gewinnen wir tiefgehende Marktkenntnis und langjährige Branchenerfahrung, die uns dabei helfen wird, unsere Lösungen noch präziser an den Bedarf der Betriebe anzupassen“, sagt Hellomateo-Gründer und CEO Christian Strauch. Stephan Schenk: „Die Dynamik, mit der sich Hellomateo entwickelt, ist bemerkenswert. Besonders überzeugt mich der klare Fokus auf Lösungen, die in der täglichen Kundenkommunikation Augenoptiker und Hörakustiker unmittelbar entlasten – ein entscheidender Faktor angesichts von Fachkräftemangel und steigendem Wettbewerbsdruck."

Zum Leistungsportfolio von Hellomateo zählen unter anderem automatisierte Kundenbindungszyklen über WhatsApp, E-Mail oder Brief, Service- und Abholerinnerungen sowie die automatisierte Bearbeitung telefonischer und digitaler Anfragen. Ziel sei es, Betriebe in der Kundenkommunikation zu entlasten, Prozesse effizienter zu gestalten und gleichzeitig eine zeitgemäße Ansprache der Endkundschaft zu ermöglichen. Im Zuge der weiteren Expansion will Hellomateo seine KI-basierten Kommunikationslösungen kontinuierlich ausbauen. Wie Betriebe ihre Kundenansprache und -interaktion damit weiter optimieren können, präsentiert das Unternehmen auf der Opti in München.