Glas- und Kontaktlinsenlieferanten sind sich einig „Mehrverkauf nicht zu forcieren, ist fahrlässig“

Erstveröffentlicht in der DOZ 06I2023

DOZ: In der Branche wird es oftmals so aufgefasst, dass Glas und Kontaktlinsen in Wettbewerb zueinander stehen und entsprechend um Marktanteile beziehungsweise Umsatz konkurrieren. Herr Gotter, welche Vorteile hat die Brille gegenüber der Kontaktlinse?

Ralf Felix Gotter: Wie man an mir sieht, gehöre ich zur Spezies der Hybridträger. Heute Brille, letzte Woche aber unsere wunderbare Multifokal for Astigmatism. Wir gehen mit Brille und Kontaktlinse sehr selbstverständlich um. Es gibt meines Erachtens bei beiden Vor- und Nachteile, je nach Anwendung. Aber ich glaube, wir sollten viel eher über unsere Gemeinsamkeiten sprechen. Für mich ist das Zusammenspiel von Brille und Kontaktlinsen die Möglichkeit, Sehhilfen nach individuellem Bedarf und je nach Situation völlig unbeschwert und unvoreingenommen anzuwenden – gerade auch im häufigen Wechsel, so wie es bei mir der Fall ist.

Frau Rösch, warum sollte ein Augenoptiker das Kontaktlinsen-Segment stärken?

Mirjam Rösch: Um seine Kompetenz zu zeigen und vor allem, um Kundenbedürfnisse zu befriedigen. Denn eine Brille alleine reicht häufig nicht aus, um alle Sehanforderungen zu erfüllen. Für mich steht der Endverbraucher immer im Mittelpunkt: Er benötigt die komplette Bandbreite des heutigen Angebots. Deshalb gehört die Kontaktlinse für mich dazu.

Herr Hinnenberg, wenn Sie bei einem Kontaktlinsen- Lieferanten arbeiten würden, was würden Sie anders machen als die derzeit am Markt tätigen Lieferanten?

Christoph Hinnenberg: Einfach etwas anders zu machen, liegt nicht in unserem Interesse. Für uns ist relevant, dass die Augenoptiker umfassend beraten können. Dabei ist es ganz wichtig, den Endverbraucher ins Zentrum des Handels zu stellen und eine vernünftige Bedarfsanalyse durchzuführen. Damit wird deutlich, was der Endverbraucher benötigt. Das kann einmal die Kontaktlinse sein, es können aber auch hochwertige Gleitsichtgläser sein. Wenn es gelingt, Sinn und Zweck beider Produkte zu vermitteln, profitieren beide Seiten. Und der Augenoptiker ist in der Lage, mit besserer Beratung auch mehr zu verkaufen.

Herr Riebold, wenn Sie in einem Augenoptikbetrieb beschäftigt wären, würden Sie sich dann mehr über einen Gleitsicht-Kunden oder über einen Kontaktlinsen-Kunden freuen?

Bastian Riebold: Ich freue mich zunächst über jeden Kunden. Aber ich schließe mich meinen Vorrednern an: Nahezu jeder Mensch hat unterschiedlichste Sehbedürfnisse. Also muss ich in der Sehberatung genau wissen, wen ich vor mir sitzen habe. Entscheidend sind die Bedarfsanalysen und eine ehrliche Beratung.