Wir sind clean, modern, ohne Schnörkel“, beginnt Marc Schubert das Gespräch, „das ist koreanische Klarheit ohne Spielerei.“ Es ist Montagvormittag, zwei Minuten nach elf Uhr, Berlin-Mitte, das Stadtzentrum der Hauptstadt erwacht ...
Interaktive Elemente und digitale Beratung sind auch und gerade im Ladenbau ein großes Thema. Nicht erst seit der „Entdeckung der Digitalisierung“ entwickeln Ladenbauer und andere Branchenangehörige raffinierte Konzepte für die Betriebe, um einen optimierten Service, effektivere Abläufe und letztlich für den Kunden einen Erlebniswert zu ermöglichen.
Dirk Graber gibt sich beim Interview mit der DOZ offen, spaßig, informationsfreudig und geduldig. Grenzen setzen dem 39-Jährigen nur ein voller Kalender und die nächsten Termine. (Die nebenstehende Bilderstrecke vom exklusiven Besuch der DOZ im neuen Logistikzentrum des Onlinehändlers ist ohne vorherige Registrierung möglich)
Für alle, die gerade auf dem Weg zur Opti sind, haben wir noch ein paar Tipps: die neuen in den Opti-Boxen. Für alle anderen Zuhause; gönnen Sie sich diese Vorabinformationen, die wir auch in der aktuellen DOZ abgedruckt haben.
Mister Spex wird die Augenoptik zukünftig weiter begleiten, das neue Logistikzentrum ist ein Statement und ein Signal für die Branche.
Der Weg zum Multichannel-Anbieter ist für Augenoptiker nicht mehr verbaut; zwei Beispiele.
Torsten Glatz, Geschäftsführer der adduce GmbH, hat schon mehrere Fachverlage „digitalisiert“. Das neue DOZ-Portal ist für ihn nur der sichtbare Teil einer neuen Ausrichtung des Verlages. Im folgenden das komplette Interview.
Ein recht neuer OnlineService von Fielmann aus Hamburg ist die Online-Status-Abfrage, die am 25. Oktober des vergangenen Jahres in Deutschland eingeführt wurde. Der Kunde kann online über die Fielmann-Homepage in Erfahrung bringen, wo sich seine Brille, die er zuvor in einer Filiale gekauft hatte, zurzeit befindet. Dafür benötigt er die Belegnummer oder die Niederlassungs- und Auftragsnummern. Wie der neue Verbraucher-Service auf Kundenseite ankam, erklärt Sprecher Dr. Stefan Thies, Vorstandsmitglied der Fielmann AG, auf Anfrage der DOZ.
Immer mehr Menschen kaufen online ein. Auch viele Augenoptiker nutzen den Onlinehandel als zusätzlichen oder gar alleinigen Vertriebskanal. Gleichzeitig stellt der Onlineshop den Betreiber allerdings auch vor die Herausforderung, sich in vielen verschiedenen Bereichen Kenntnisse anzueignen, um die kommerzielle Website rechtssicher und erfolgreich betreiben zu können.
Die DOZ hat in den zurückliegenden Printausgaben viel über den Onlinemarkt und viel über Essilor berichtet. Das Interview mit Bernhard Nuesser kam zustande, als er noch Präsident Europa Essilors war, quasi mit der Freigabe der Antworten wurde er zum weltweit für die Online und Digital-Strategie verantwortlichen „President Online and Member of the Management Commitee of Essilor“ befördert.