Betriebe treiben Digitalisierung voran

Demnach investieren Unternehmen vorrangig in "mobile Endgeräte der Mitarbeiter" und "Video- und Webkonferenzen sowie weitere Kollaborationslösungen". So erhöhten 26 Prozent der befragten Handwerksunternehmen ihre Investitionen in diesen Bereichen im Vergleich zu 2019. Es folgen "Fernzugriff-/VPN-Lösungen", damit Mitarbeiter auch von zuhause aus oder unterwegs auf das Firmen-Netzwerk zugreifen können. Der Deutschen Handwerkszeitung zufolge hat das Handwerk damit eine "klare Priorität bei der Digitalisierung". Denn, es gilt, "die Geschäftsfähigkeit trotz Corona-­Beschränkungen wie Abstandsregeln und Homeoffice aufrecht zu erhalten".

Zwischen den einzelnen Handwerksbranchen zeigen sich allerdings deutliche Unterschiede beim Digitalisierungsgrad und der Fokussierung auf be­stimmte Geschäftsbereiche. In den Handwerken für den gewerblichen Bedarf steht demnach die Einführung des digitalen Kassensbuchs an erster Stelle. Dies steht vermutlich im Zusammenhang mit den gesetzlichen Vorgaben der Registrierkassenpflicht. Zudem soll die Online-Terminvereinbarung künftifg eine immer größere Rolle spielen.

KI, AR und VR treten in den Hintergrund

Handwerksbetriebe für den ge­­werblichen Bedarf zählen unterdessen zu den am meisten digitalisierten Unternehmen. Maschinen aus der Ferne steuern und kontrollieren zu können, um Ausfälle in der Produktion zu vermeiden, ist ihnen laut der Studie besonders wichtig. In den Betrieben des Bauhandwerks liegt derweil der Fokus darauf, die oftmals innerbetriebliche Zettelwirtschaft zu reduzieren und stattdessen in digitale Bautagebücher zu investieren.

Zukunftsthemen wie Künstliche Intelligenz (KI), Augmented und Virtual Reality (AR/VR), Blockchain oder Robotik rücken derweil in den Hintergrund. In diesen Bereichen haben die Be­­triebe ihre Ausgaben im Vergleich zu 2019 reduziert.