Augenoptikerin über Low Vision: mit viel Geduld und ohne Beratungsangst

Erstveröffentlicht in der DOZ 09I23

Es ist noch alles recht neu im Low-Vision-Raum des Instituts für augenoptische Spezialversorgungen – Auge und Sehen Henze im Nürnberger Stadtzentrum. Erst 2022 wurde der knapp 15 Quadratmeter große Raum, in dem alles auf die Beratung und Anpassung von vergrößernden Sehhilfen ausgerichtet ist, im ersten Stock des augenoptischen Fachbetriebs fertiggestellt. An einem Tisch rechts neben dem Refraktionsstuhl sind zwei verschiedene Bildschirmlesegeräte aufgebaut. An einem weiteren Beratungstisch mit drei Stühlen liegt ein Standlesegerät bereit. Direkt daneben wartet in einer Vitrine ein Anpasssatz von Handlupen. Auf der anderen Seite des Raumes sind verschiedene Filterbrillen, unter anderem von Eschenbach Optik, aufgereiht. Mittendrin zwischen all diesen Geräten: die Augenoptikerinnen Eva Göritz-Henze und Julia Franck, im Institut für die Low-Vision-Beratung zuständig.

Feste Wochentage für Low-Vision-Kunden

„Ich habe feste Wochentage, an denen ich mich ausschließlich um die Kundinnen und Kunden kümmere, für die eine ‚normale‘ Brille nicht reicht“, erklärt Göritz- Henze. An einem Low-Vision-Tag hat sie etwa vier Termine, die maximal eineinhalb Stunden dauern und nach einem klaren Konzept ablaufen. „Das heißt aber nicht, dass wir nur standardisierte Fragen abarbeiten.“ Wichtiger als die Standardfragen, die es natürlich gebe, sei es, die Menschen zu Wort kommen zu lassen und ihnen zuzuhören, findet die Augenoptikerin – auch wenn es bei den Erzählungen nicht immer nur um die Sehprobleme gehe, sondern um den Alltag oder Erinnerungen aus der Kindheit.