Reklamationen sind für viele Mitarbeiter im Kundenkontakt eine Herausforderung – manchmal auch eine Belastung. Doch was wäre, wenn wir sie als das sehen, was sie oft sind: eine zweite Chance! Denn wer reklamiert, gibt dem Betrieb die Möglichkeit, Vertrauen zurückzugewinnen. In einer Zeit, in der Produkte austauschbar sind und die Auswahl riesig, entscheidet oft der Umgang mit Beschwerden über Treue oder Wechsel. Hier zählen Vertrauen, Fachwissen und Persönlichkeit. Deshalb ist souveränes Reklamationshandling eine wichtige Schlüsselkompetenz.

Beim 24. Spectaris-Trendforum 25/26 in Berlin diskutierten 400 Branchenvertreterinnen und -vertreter über Zukunftstrends, Nachwuchs und neue Perspektiven der Augenoptik. Unter dem Leitmotiv „Hol dir den richtigen Spin!“ zeigte die Veranstaltung, wie technologische Innovationen, gesellschaftliche Veränderungen und wirtschaftliches Handeln in der Branche zunehmend ineinandergreifen.

Mit "Amber Havana" interpretiert Mykita das klassische Havana-Muster neu und verbindet warme Bernsteinnuancen mit feinen roten Akzenten zu einer modernen, charaktervollen Farbgebung. Die vorgestellten Modelle gehören zur „Mykita Acetate“-Kollektion.

Marken- und Kollektionspräsentationen, Vorträge, lockeres Zusammentreffen und Gaumengenüsse steirischer Gastronomie: Rund 220 Augenoptikerinnen und Augenoptiker aus Deutschland und Österreich folgten der Einladung der MPG zum jährlichen Kundentreffen Mitte Oktober ins österreichische Graz – eine Veranstaltung, bei der für Head of Marketing Nikolaus Grissmann die persönliche Kunden- und Beziehungspflege im Mittelpunkt steht.

Der Südwestdeutsche Augenoptiker- und Optometristen-Verband (SWAV) hat die Empfehlungen für die monatliche Ausbildungsvergütung für das Ausbildungsjahr ab August 2026 neu festgelegt: 900 Euro im ersten Lehrjahr, 1.000 Euro im zweiten Lehrjahr und 1.150 Euro im dritten Lehrjahr. Diese Empfehlungen gelten für alle Ausbildungsverhältnisse in Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz, dem Saarland und Hessen. 

Die Fielmann-Gruppe hat ihre Prognose für das Geschäftsjahr 2025 bestätigt. Nach einem deutlichen Umsatz- und Ergebnisplus in den ersten neun Monaten sieht sich das Unternehmen im Plan der „Vision 2025“. Besonders in Europa und den USA verbesserte sich die Profitabilität deutlich.

Mit der neuen Herbst/Winter-Ausgabe von Sublime Eyewear tauchen Leserinnen und Leser tief in die faszinierende Welt der Brillenfassungen ein. Das Premium-Magazin richtet sich an alle, die sich für die Geschichten hinter der Brille begeistern. Es bietet exklusive Einblicke in die Arbeit und Markenphilosophien führender Fassungsunternehmen und gewährt spannende Blicke hinter die Kulissen internationaler Designer und Kreativköpfe.

Seit dem 1. November 2025 ist Benjamin v. Schenck der neue Chief Financial Officer (CFO) der Mister Spex SE. Der Finanzexperte folgt auf Stephan Schulz-Gohritz und bringt langjährige Erfahrung aus der Digital-, Handels- und Medienbranche mit und soll die nächste Wachstums- und Transformationsphase des Unternehmens maßgeblich mitgestalten.

Der von Fielmann eingesetzte und von Ocumeda konzipierte Augen-Check-Up wird erstmals wissenschaftlich überprüft: Das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf untersucht in einer Vergleichsstudie die medizinische Qualität des Screenings. Fielmann unterstützt das Projekt mit 600.000 Euro. 

Jenvis Research feierte in Jena sein 20-jähriges Jubiläum mit einer internationalen Fachtagung. Über 250 Teilnehmende erlebten ein abwechslungsreiches Programm mit Fachvorträgen, Showeinlagen und einer besonderen Abendveranstaltung im Zeiss-Planetarium. Sogar Ernst Abbe „kehrte zurück“, um den Gästen eine Rede zu halten.