inform Nr. 26 Kundenbindung Theorie und Praxis

inform Nr. 26 Kundenbindung Theorie und Praxis

14,90 €

Produktbeschreibung

Welche Chancen bieten sich dem traditionellen Augenoptiker, seinen Marktanteil gegen die Konkurrenz zu verteidigen oder sogar zu vergrößern? Kundenbindungssysteme sollen bei der Bindung des Kunden an das Unternehmen durch Verträge, Prozessoptimierung und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit unterstützend wirken. In diesem Buch werden Möglichkeiten zu Kundenbindungsmaßnahmen aufgezeigt und erläutert.

Format 160 x 197 mm, Softcover, 44 Seiten

ISBN
978-3-922269-95-3
Artikelnummer
39
Auflage
1. Auflage 2010
Autor
Stefan Wabner,
Alexander Hilbich