Der blinde Fleck des Erfolgs Warum Bauchgefühl zur teuersten Unternehmensstrategie werden kann

Erstveröffentlichung in der DOZ 09/2026

Es beginnt nicht mit einer Krise. Es beginnt mit einem guten Gefühl. „Wir haben ein gutes Jahr hinter uns.“ „Unsere Kunden sind zufrieden.“ Oder: „Wir können uns nicht beschweren.“ Sätze wie diese hört man in der Augenoptik jeden Tag. Und sie sind gefährlich. Nicht, weil sie falsch wären. Sondern weil sie eine trügerische Sicherheit vermitteln. Denn während viele inhabergeführte Augenoptikbetriebe glauben, sie hätten ihr Unternehmen gut im Griff, verändert sich der Markt schneller als jemals zuvor. Neue Wettbewerber entstehen, Filialisten perfektionieren ihre Prozesse, digitale Geschäftsmodelle greifen immer stärker in klassische Wertschöpfungsketten ein, künstliche Intelligenz verändert die Beratung und gleichzeitig steigen Personal-, Energie- und Einkaufskosten kontinuierlich. Trotzdem führen viele Unternehmer ihren Betrieb noch immer nach denselben Prinzipien wie vor zwanzig Jahren: aus Erfahrung, aus Intuition, aus Bauchgefühl.