Französische Tochtergesellschaft übernimmt europäische Kunden Charmant GmbH Europe stellt Tätigkeit ein

Die japanische Charmant-Gruppe strukturiert ihre Aktivitäten in Europa neu und wird die Geschäftstätigkeit der europäischen Gesellschaft, die unter anderem auch den deutschen Markt betreut, zum Ende des Jahres einstellen. Die Betreuung der europäischen Kunden soll künftig über die Tochtergesellschaft Charmant France SARL erfolgen.

Mit der Neuorganisation wolle sich die Gruppe für den europäischen Markt „fokussierter und integrierter“ aufstellen. Charmant betont, dass die bekannten Marken, die Produktqualität sowie der Service für Kunden und Geschäftspartner in Europa weiterhin gewährleistet werden sollen.  Zum Unternehmen gehören unter anderem die Marken Charmant Titanium Perfection, Line Art Charmant, Minamoto, Ad Lib, Aristar, Elle, Esprit und Head.

Charmant beantwortet Rückfragen

Welche konkreten Auswirkungen die Umstrukturierung für (deutsche) Augenoptikerinnen und Augenoptiker haben wird, blieb in der Mitteilung offen. Die DOZ hat bei Charmant entsprechend nachgefragt. 

Was ändert sich für deutsche Augenoptiker ab dem 1. Januar 2027 konkret – bei Ansprechpartnern, Bestellungen, Service und Reklamationen?
„Die künftigen Abläufe für Kundenbetreuung, Bestellabwicklung und Service werden derzeit im Rahmen des Übergangs zur neuen europäischen Struktur vorbereitet. Charmant gestaltet diesen Übergang sorgfältig und strukturiert, um die Kontinuität in der Kundenbetreuung, der Bestellabwicklung und den operativen Geschäftsprozessen sicherzustellen und mögliche Beeinträchtigungen für Kunden und Geschäftspartner so gering wie möglich zu halten. Im Zuge der Übertragung von Zuständigkeiten können sich einzelne administrative oder operative Abläufe ändern. Betroffene Kunden werden jedoch rechtzeitig und direkt über alle relevanten Änderungen informiert."

Warum wurde die europäische Gesellschaft konkret geschlossen und das Europageschäft nach Frankreich verlagert?
„Die Charmant Group hat entschieden, den Geschäftsbetrieb der Charmant GmbH Europe im Rahmen einer Neuausrichtung des Europageschäfts einzustellen. Der Entscheidung ging eine sorgfältige Prüfung der bestehenden Unternehmensstruktur, des Marktumfelds und der zukünftigen Perspektiven voraus. Ziel ist es, eine fokussiertere und stärker integrierte europäische Organisationsstruktur zu schaffen, die es ermöglicht, die Kunden in Europa auch künftig nachhaltig zu betreuen. Dabei ist wichtig zu betonen, dass sich Charmant nicht aus dem europäischen Markt zurückzieht. Die Charmant France SARL wird künftig eine zentrale Rolle bei der Betreuung der europäischen Kunden übernehmen. Sie ist bereits heute ein wichtiger Bestandteil des Europageschäfts und soll künftig eine bessere Koordination und Kontinuität innerhalb der europäischen Struktur ermöglichen."

Wie viele Arbeitsplätze sind von der Schließung der Charmant GmbH Europe in München betroffen und welche Perspektiven erhalten die Beschäftigten?
„Die betroffenen Mitarbeitenden werden direkt informiert. Sämtliche personalbezogenen Themen werden sorgfältig, respektvoll und unter Einhaltung der geltenden rechtlichen Vorgaben behandelt. Zu konkreten Mitarbeiterzahlen oder individuellen arbeitsrechtlichen Angelegenheiten äußern wir uns derzeit nicht. Unsere Priorität besteht darin, transparent mit den betroffenen Mitarbeitenden zu kommunizieren und sie während des Übergangs angemessen zu unterstützen."