Christine Lendt ist freie Journalistin und Fachautorin mit einem Schwerpunkt auf Ausbildung, Beruf, Karriere und Arbeitsschutz. Sie hat bereits zahlreiche Beschäftigte, Expertinnen und Experten sowie weitere Wirtschaftsakteure aus der Augenoptik interviewt und entsprechende Themen umgesetzt.
Cybersicherheit: Wenn plötzlich alle Kundendaten weg sind
Wie gut muss ich meinen Betrieb vor Cyberkriminalität schützen? Seit der Attacke auf Hoya im Frühjahr 2024 (siehe DOZ 06/24) ist diese Frage auch in der Augenoptik-Branche präsenter geworden. Der Gedanke, es treffe doch „nur“ große Unternehmen, erweist sich dabei als zu kurzsichtig. Dies belegen die Erfahrungen des IT-Experten Emanuel Lonz und seines Teams. Demnach hat gerade das Gesundheitswesen seine Schwachstellen.
„Am Samstag? Da haben wir neuerdings geschlossen!“
Verkürzte Öffnungszeiten – ein Weg aus dem Dilemma?
Personal fehlt in der Augenoptik an allen Ecken und Enden, (auch) als Folge des Engpasses sind die Ansprüche von Fachkräften an ihre Arbeitgeber gestiegen. Wie geht die Branche damit um? Die DOZ hat sich umgehört und zwei kreative Geschäftsinhaber gefunden, für die veränderte Öffnungszeiten die Lösung sind - und dies dabei mitunter auch kreativ zu Werke gehen. Dies zahlt sich für sie in mehrfacher Hinsicht aus.
Wer nicht reden möchte, darf einfach Zeichen geben
Kinder und Myopie-Management: Empathie ist der Schlüssel
Bei vielen Augenoptikern machen Kinder aller Altersgruppen bereits einen wesentlichen Anteil der Kundschaft aus. Oft aber ist gerade dieser Bereich noch ausbaufähig, weil etwa Hemmschwellen im Team vorhanden sind. Schließlich sind dies keine „kleinen Erwachsenen“ und erfordern einen besonderen Umgang. Ein Blick in die Praxis bei Myopie-Management betreibenden Kinderoptometristen zeigt, wie es gut funktionieren kann.
