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DOZ
05 | 2014
DerBrillenglasherstellerEssilor hatteEndeFebruar dieses JahresdenErwerbdes
kanadischenOnlinehändlerscostal.combekannt gegeben. FürdendeutschenBril-
lenmarkt veröffentlichteEssilornochkeinkonkretesVertriebskonzept.Dieses soll
inden kommendenMonaten erarbeitetwerden. Costal Contacts verkauft bereits
BrillenundKontaktlinsenüber unterschiedlicheWebportale inEuropa. Diemögli-
chenKonsequenzen für dieAufteilungdesOnline-Brillenmarktes imdeutschspra-
chigenRaum stehenderzeit noch indenSternen. Ebenfalls unklar ist, obes gelin-
genwird, online demKundendieselbeBrillen-Qualität zubieten, wie dieses der
stationäreAugenoptikervermag.DieDOZbatGüntherFielmannumeineersteEin-
schätzungdesDeals. Der Großfilialist zögert selbst beimEinstieg insOnlinege-
schäft –mansehenochProbleme imService, hießes.
DOZ: Herr Fielmann, wie bewertenSie
den Deal zwischen Essilor und Costal
Contacts?
Günther Fielmann:Wir nehmen dieAkti-
vitäten von Essilor auch zukünftig auf-
merksam zurKenntnis.
DOZ: Beeinflusst der Deal zwischen
Essilor und Costal Contacts Ihre Ent-
scheidung, wann Sie ins Internetge-
schäft einsteigen?
Fielmann: Fielmann erfüllt Kundenwün-
sche, garantiert besteQualität. Die Zen-
trierungüber einen Internetshop ist nach
wie vor einZufallsprodukt.Wann es eine
technischeEntwicklunggibt,mit derwir
unserenKundenauch im Internet-Handel
Fielmann-Qualität anbietenkönnten, ver-
mag ichnicht vorherzusagen.
DOZ: Bisher richtet sichdieKritik aus
dem deutschsprachigen Raum unter
anderem anOnline-HändlerwieMister
Spex, Optik24plus und Netzoptiker.
Welchen Effekt wird die Übernahme
von Costal Contacts Ihrer Meinung
nach auf den Online-Handel mit Kon-
taktlinsenundFassungen imdeutsch-
sprachigen ggf. für den europäischen
Raumhaben?Wird sichderMarkt neu
aufteilen?
Fielmann: Für eine Beantwortung Ihrer
Frage nach einer Neuaufteilung des
Marktes ist es noch zu früh.Wir werden
dieEntwicklung interessiert beobachten.
DOZ:WirdsichderOnline-Handelkünf-
tig auch die komplexeren und für den
Augenoptiker lukrativeren Bereiche
desBrillengeschäfts,wieGleitsichtbril-
len, „einverleiben“?
Fielmann: Voraussetzung ist, dass die
technischenEntwicklungendenKunden-
wünschen entsprechen. Das gilt in be-
sondererWeise fürGleitsichtbrillen.
DOZ: Wie kann sich der stationäre
Augenoptiker gegen die Konkurrenz
ausdem Internetwappnen?
Fielmann: Der Kunde bekommt vor Ort
ein Gefühl für das Design der Fassung,
für Größe, Form und Farbe, er kann
die Proportionen auf sichwirken lassen,
dieOberflächenbeschaffenheit erspüren.
Brillenkauf ist nicht nur ein optisches
Erlebnis, sondern auch ein haptisches.
Dieses Erlebnis kannder Brillenkauf per
Internet nicht bieten.
EineBrille ist zudemso individuellwie
dieAugeneinesMenschen.Der Internet-
handel kann die Sehstärke nicht bestim-
men, ist auf die vom stationärenOptiker
ermittelten Werte angewiesen. Größt-
möglicher Sehkomfort setzt eine optima-
leZentrierungderGläser voraus.Nur die
individuelleErmittlungderZentrierdaten
gewährleistet, dass die Hauptblickrich-
tungderAugendurchdenoptischenMit-
telpunkt der Brillengläser verläuft. Eine
individuelle Beratung durch einen Au-
genoptiker gewährleistet zudemdieAus-
wahl einer typgerechtenund anatomisch
geeigneten Fassung. Der Fachmann be-
rücksichtigtdabei unteranderemBrillen-
größe, Brückenweite und Bügellänge.
NachEinarbeitungder Gläser indie Fas-
sung sorgt der Augenoptiker mit der
sorgfältigen Anpassung für einen kom-
fortablenSitzderBrille.
DOZ: Herr Fielmann, herzlichenDank
fürdas Interview!
n
Essilorwappnet sich fürden
Onlinehandel –wiebewertenSie
diesenSchritt,HerrFielmann?
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