Der stärkste Schutz am Markt Wertgarantie: der Komplettschutz für Hörgeräte und Brillen

WERTGARANTIE schützt seit 2016 Hörgeräte, zudem schon seit über 60 Jahren Elektro- und Telekommunikationsgeräte aller Art vor Reparaturkosten. Thilo Dröge, Geschäftsführer Vertrieb bei WERTGARANTIE, erläutert den Weg zur Hörgeräteversicherung: „Der Bereich Hörgeräte kam bei uns zuerst in Österreich hinzu. Ausgangspunkt für unsere Hörgeräteversicherung war unser Partner Hartlauer, mit etwa 160 Standorten im Foto-, Optik- und Hörgerätefachhandel. Und weil wir mit unseren Produkten die Bereiche Foto und Smartphone bzw. Handys abdecken, kam seitens Hartlauer die Frage auf, warum wir nicht auch Hörgeräte versichern. Für uns war das ein ganz neues Thema, wir mussten den Markt erst einmal kennenlernen.“

Für die Hörakustiker sind neben der Kundenbindung vor allem die leichte Vermittlung und der perfekte Service im Schadenfall entscheidend. Mit dem Komplettschutz lassen sich Geräte jeden Alters versichern – also auch Gebrauchtgeräte. Und mit dem Angebot „3für2“ können Kunden drei Geräte für den Preis von zwei versichern – natürlich auch inklusive des Hörgerätes oder dessen Zubehörs. Dies bestätigt auch Hörakustikerin Diana Buttlar, Inhaberin von G&B Hörsysteme, die 2022 auf WERTGARANTIE aufmerksam wurde: „Kunden müssen Reparaturen tatsächlich nicht mehr selbst bezahlen. Diskussionen über notwendige Reparaturen gibt es somit nicht mehr und auch die Kulanzfälle für uns Akustiker werden deutlich reduziert. So kann man sich mit einem Lächeln begegnen, wenn etwas ist, und muss keine Preisdebatte mehr führen.“ Zudem ist WERTGARANTIE auch ein starker Partner und unterstützt mit Schulungen und Trainings vor Ort oder in der eigenen Online-Akademie.

Für den Nutzer der Geräte ist eine Hörgeräteversicherung eine Absicherung vor Reparaturkosten sowie hohen Aufwendungen für Ersatzgeräte bei Verlust. Im Schadenfall kümmert sich der Hörakustiker um die Abwicklung. Diana Buttlar ergänzt: „ Es passiert so schnell, man steigt aus dem Auto, bleibt hängen, das Gerät fällt runter und man tritt drauf. Mit WERTGARANTIE ist man dann auf der sicheren Seite.“

Neu: Die Versicherung von Brillen

Eine der größten Neuigkeiten bietet Wertgarantie zudem seit dem Vorjahr an: Der Versicherungsschutz für Brillen: „Partner, die Akustik und Optik anbieten, können nach einer Pilotphase jetzt auch die Brillen ihrer Kunden versichern und mit in den Komplettschutz aufnehmen“, so Thilo Dröge. Mittlerweile bietet der Versicherer aber auch allen anderen Optikern diese Möglichkeit an. Voraussetzung ist, dass der Partner die Reparatur selbst gewährleisten kann.

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