Welche Rolle spielt für ein augenoptisches Fachgeschäft eigentlich der Internetauftritt? Wie wichtig ist die Homepage für den unternehmerischen Erfolg? Hat sie womöglich sogar einen größeren Stellenwert als klassisches PoS-Marketing? Worauf gilt es bei der Umsetzung zu achten? Das und mehr verrät Bastian Schnuchel, Augenoptikermeister und seit 13 Jahren Gesellschafter und Geschäftsführer der to.eyes GmbH im Gespräch mit der DOZ.
Die Mischung macht‘s! Obwohl Onlinemarketing-Maßnahmen heute deutlich präsenter sind als solche in der Offline-Welt, sollten diese nicht unterschätzt werden. Denn klassische Print-Mailings können als optimale Ergänzung eingesetzt werden. Ob mit persönlicher Ansprache, teiladressiert oder als Wurfsendung – Mailings haben alle dasselbe Ziel: Sie sollen werben! Im Direktmarketing nutzen Betriebe diese Werbeform, um ihren Kundenstamm oder ihre Zielgruppe direkt anzusprechen.
Wer unscharf sieht, greift irgendwann auf eine Brille oder Kontaktlinsen zurück. Doch nicht jeder verträgt die Sehhilfen oder kommt auf Dauer damit zurecht. Betroffene können alternativ ihre Augen lasern lassen. Welche Chancen gelaserte Kunden der Augenoptik bieten, beschreibt Augenoptikermeisterin Catharina Richt als Spezialistin für Refraktivchirurgie.
Die Frage „Wer bin ich?“ kann autobiografisch hoch individuell oder zutiefst philosophisch ausgelegt werden. Mit Blick auf den Einzelhandel wird das Thema konkreter: Das Zauberwort heißt Corporate Identity, kurz CI .Aber was genau bedeutet das eigentlich? Und was gilt es zu beachten?
Die Bewerberin überzeugt im Gespräch und hat hervorragende Referenzen. Doch dann sagt sie diesen Satz: „Ich würde gerne in Teilzeit bei Ihnen arbeiten.“ Unser Blick in die Branche zeigt: Nicht immer gefällt ein solches Ansinnen der Geschäftsleitung. Doch genauso gibt es viele klassische Augenoptikbetriebe oder Filialisten, in denen sich Beschäftigte auf geringerer Stundenbasis sogar als Bereicherung für das Team erweisen.
Die meisten Verbraucherinnen und Verbraucher sehen sich vor dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung die Bewertungen im Internet an. In der Augenoptik ist es nicht anders. Doch wie soll ein Geschäft auf eine schlechte Bewertung reagieren? Kurzantwort vorab: einmal tief durchatmen, schnell reagieren und sich dann freuen. Das meint DOZ-Autor Christoph Baum als Verfasser dieses Artikels durchaus ernst.
Dietmar Theobald fährt jährlich in seinem Wohnmobil 120.000 Kilometer, um zu seinen Kundinnen und Kunden im Saarland und in Rheinland-Pfalz zu gelangen. Der Augenoptikermeister hat sich 2007 als mobiler Augenoptiker selbstständig gemacht. Zu seinem Kundenkreis zählen neben vielen Seniorinnen und Senioren auch zahlreiche Berufstätige, die in der Mittagspause einen Abstecher in sein Seh(test)mobil machen. Die DOZ hat ihn einen Vormittag begleitet.
Die Zahl der Krankschreibungen wegen psychischer Erkrankungen steigt seit Jahren. Die Ursachen dafür sind vielfältig. Ein Faktor ist Stress. Der richtige Umgang mit Belastungen im Arbeitsalltag ist wichtig, um Erkrankungen vorzubeugen.
Wie verkaufe ich einer preisbewussten Kundin ihre erste Gleitsichtbrille? Wie gehe ich mit Reklamationen um? Und was macht eigentlich eine gute Bedarfsanalyse aus? Antworten und zahlreiche Tipps zur Gleitsichtberatung hat die DOZ von der Zeiss Academy Vision Care erhalten.
Aus der Corona-Pandemie kam die Augenoptik noch mit dem sprichwörtlich blauen Auge heraus, doch nun drohen Veilchen für das gesamte Augenpaar. Bereits vor dem Krieg in der Ukraine standen die Zeichen auf Inflation, die dann prompt auf ein Rekordhoch sprang. Wie wirkt sich das auf die deutschen Augenoptiker aus? Über den Umgang mit Preiserhöhungen sprach die DOZ mit zwei Betriebsinhabern und einem Verkaufstrainer.